智能導(dǎo)覽、云直播、AI（人工智能）互動、智能管理……近年來，各地各部門依托5G（第五代移動通信技術(shù)）、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，在旅游景區(qū)布設(shè)智能管理服務(wù)設(shè)備，在豐富游客體驗(yàn)、提升管理效率等方面起到了有力的支撐作用。
智能導(dǎo)覽 精準(zhǔn)服務(wù)
【亮點(diǎn)】
一些城市在景區(qū)、公園建設(shè)智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，完善智慧旅游平臺，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，通過跨領(lǐng)域、跨機(jī)構(gòu)、跨終端方式整合資源，實(shí)現(xiàn)多屏互動，讓游客便捷享受公共文化和惠民服務(wù)。
【鏡頭】
云南省景洪市打造智慧文旅管理平臺，包括基礎(chǔ)支撐平臺、領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙、旅游監(jiān)管系統(tǒng)、旅游資源服務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)、輿情監(jiān)測系統(tǒng)、景洪文旅小程序等內(nèi)容。其中，景洪文旅小程序針對游客“去哪吃”“去哪玩”“去哪住宿”“去哪停車”等幾個關(guān)鍵點(diǎn)，可以實(shí)時查看各景區(qū)人數(shù)，酒店的房間入住情況及價格，了解餐廳位置、各大停車場位置及余量情況，滿足游客在旅游時的各種需求。
近日，北京市海淀公園全新升級的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)正式上線。走進(jìn)公園，游客通過智能導(dǎo)覽數(shù)字大屏清晰地看到全景地圖，通過觸摸屏幕了解公園各個景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施的位置?！爸爸悄軐?dǎo)覽的主要功能是推薦路線、規(guī)劃游玩線路，但是現(xiàn)在可以拍照打卡了，升級之后更人性化了，體驗(yàn)感非常好?！庇惺忻癖硎?。
相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，升級后的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，融合了AI、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）等多項(xiàng)技術(shù)，為游客游園提供多方位的智能化服務(wù)。其中，“AI虛擬導(dǎo)游”為游客講解景點(diǎn)，讓游客詳細(xì)了解各個景點(diǎn)的歷史和文化背景，并通過語音實(shí)時交互的方式和游客進(jìn)行交流，幫助游客查詢天氣、公園服務(wù)設(shè)施等；“AR智能游”可以結(jié)合公園實(shí)際的景觀和道路，為游客提供沉浸式虛實(shí)結(jié)合的導(dǎo)航服務(wù)。
此外，智能導(dǎo)覽系統(tǒng)具備公園公告動態(tài)發(fā)布、游客語音互動留言以及周邊公交、地鐵、超市等多方位全面的信息展示功能，可以提供多項(xiàng)生活氣象指數(shù)和出行建議，為游客游覽保駕護(hù)航。
景區(qū)管理 高效有序
【亮點(diǎn)】
成都、重慶等城市利用大數(shù)據(jù)技術(shù)助力景區(qū)智慧管理，布設(shè)門禁閘機(jī)、應(yīng)急廣播、巡檢監(jiān)控等智慧管理設(shè)備，實(shí)時監(jiān)測景區(qū)動態(tài)，預(yù)報重點(diǎn)擁堵路段、重點(diǎn)熱門景區(qū)流量等，讓景區(qū)管理高效有序。
【鏡頭】
2024年成都世界園藝博覽會日前開幕。為了保證場館周邊及內(nèi)部管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)，成都世園會打造了涵蓋運(yùn)營端、游客端和指揮端的“智慧大腦”——“智慧世園”運(yùn)行管理平臺。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，借助“智慧世園”運(yùn)行管理平臺中調(diào)度指揮系統(tǒng)，可以一邊將信息同步給城運(yùn)平臺，另一邊派發(fā)增援任務(wù)給安?，F(xiàn)場指揮中心。通過前端與園區(qū)系統(tǒng)對接，后端與市、區(qū)城運(yùn)平臺對接，實(shí)現(xiàn)前后端數(shù)據(jù)貫通、協(xié)同調(diào)度，在安防事件、車流監(jiān)管、應(yīng)急救援等方面提升管理效率和效力。
在世園會主會場運(yùn)營管理大廳，世博園三維可視化全景地圖實(shí)時監(jiān)測當(dāng)前客流量，在不同的界面，系統(tǒng)還能同步顯示實(shí)時票務(wù)統(tǒng)計、車輛統(tǒng)計、資源保障等。全景地圖上的數(shù)據(jù)分析界面，呈現(xiàn)多個形狀各異的餅狀圖、折線圖。除了游客性別、年齡等基本信息，還對游客出行、餐飲、購物偏好等進(jìn)行收集和分析，“最終將整合呈現(xiàn)出客流畫像，便于園區(qū)為游客提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。”
近年來，重慶市奉節(jié)縣積極完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)智慧管理，借助數(shù)據(jù)分析技術(shù)精準(zhǔn)捕捉游客需求。
以奉節(jié)縣白帝城景區(qū)為例，景區(qū)大屏上實(shí)時展示著游客人數(shù)、客容量、風(fēng)速等一系列數(shù)據(jù)信息?！熬皡^(qū)以兩個中心（數(shù)據(jù)中心、指揮調(diào)度中心）、四個智慧（智慧管理、智慧營銷、智慧服務(wù)、智慧保護(hù)）為基礎(chǔ)，對景區(qū)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，為改善和提升旅游服務(wù)質(zhì)量提供了幫助?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，系統(tǒng)還會提示車流量情況，游客可根據(jù)情況選擇停車區(qū)域。“此外，系統(tǒng)還包含游客年齡分布、性別占比等信息，為全面做好安全管理工作提供重要參考?！?/span>
拓展場景 豐富體驗(yàn)
【亮點(diǎn)】
一些城市在景區(qū)內(nèi)布設(shè)沉浸式體驗(yàn)設(shè)備，運(yùn)用AR、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AI等數(shù)字技術(shù)，打造沉浸式、智能化新產(chǎn)品新內(nèi)容新場景，豐富游客游玩體驗(yàn)。
【鏡頭】
福建省聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級，運(yùn)用AR、VR、AI等數(shù)字科技，打造沉浸式夜游、展覽、演藝等數(shù)字文旅消費(fèi)體驗(yàn)空間。
走進(jìn)三坊七巷，游客使用手機(jī)“掃一掃”便可進(jìn)入專門打造的元宇宙項(xiàng)目，享受典型虛擬應(yīng)用場景、AR數(shù)字人導(dǎo)覽視聽服務(wù)。該項(xiàng)目通過高精度空間計算能力將用戶、空間與數(shù)字內(nèi)容鏈接在一起，游客能感受AR實(shí)景步行導(dǎo)引，既不用擔(dān)心看不懂地圖，也不用擔(dān)心進(jìn)入GPS信號弱的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“所見即所需”的AR實(shí)景導(dǎo)航。
在嚴(yán)復(fù)故居，借助“福元宇宙”研學(xué)平臺，可以實(shí)景體驗(yàn)嚴(yán)復(fù)故里元宇宙研學(xué)項(xiàng)目。研學(xué)課程充分利用VR、AR、3D建模等技術(shù)，在嚴(yán)復(fù)故里中構(gòu)建一個生動立體的元宇宙體驗(yàn)場景，將嚴(yán)復(fù)的歷史足跡、學(xué)術(shù)成果和精神內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為可感知、可互動的數(shù)字化內(nèi)容。
江蘇省蘇州市積極利用數(shù)字技術(shù)新手段，打造在線“孿生古城”，讓游客在線“游覽”。以蘇州市三茅觀巷26號的清代建筑沈宅為例，文物建筑DNA結(jié)構(gòu)建模師深入沈宅，利用科技手段進(jìn)行三維全景模型、三維點(diǎn)云模型和精細(xì)仿真三維模型建設(shè)?，F(xiàn)在，市民和游客只要打開手機(jī)，輕觸屏幕，即可看到360度的沈宅全景影像；選擇VR眼鏡模式，還可“云游”老宅。
近期，蘇州市推出“獅林·園宇宙”項(xiàng)目，運(yùn)用5G技術(shù)，借助無人機(jī)和360度全景高清VR眼鏡，將傳統(tǒng)園林的運(yùn)營模式與高新科技產(chǎn)品相結(jié)合，讓游客感受到現(xiàn)代科技與古典園林的交融。
